Cập nhật Windows 11: An toàn nhưng tiềm ẩn lỗi với game và màn hình đen

Microsoft đã tung ra bản cập nhật KB5121003 cho Windows 11 vào ngày 11/8, đánh dấu một phần quan trọng trong chương trình Patch Tuesday của tháng 8. Bản cập nhật này giải quyết hơn 400 vấn đề liên quan đến bảo mật trong hệ sinh thái của Microsoft, bao gồm những lỗ hổng có khả năng thực thi mã từ xa hoặc nâng quyền trên hệ thống.

Phiên bản 25H2 của Windows 11 được nâng cấp lên build 26200.9168, trong khi phiên bản 24H2 được cập nhật lên build 26100.9168. Là một bản vá bảo mật cần thiết, KB5121003 sẽ tự động tải và cài đặt trên phần lớn các máy tính tương thích.

Tuy nhiên, ngay sau khi bản cập nhật được phát hành, nhiều game thủ đã phản ánh về việc trò chơi tự động đóng, treo máy hoặc xảy ra khởi động lại bất ngờ. Danh sách những lỗi này còn bao gồm tình trạng màn hình đen, HDR không hoạt động chính xác và Windows Hello yêu cầu người dùng thiết lập lại mã PIN liên tục.

Lỗi văng game và khởi động lại máy

Các báo cáo ban đầu chủ yếu tập trung vào hai trò chơi ARC Raiders và The Finals, sản phẩm của Embark Studios. Một số người dùng gặp thông báo lỗi “Hang detected on GameThread” hoặc EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION trong quá trình chơi. Nghiêm trọng hơn, một số máy tính tự khởi động lại ngay sau khi trò chơi bị văng.

Embark đã xác nhận rằng họ đang điều tra vấn đề này và cho biết: “Chúng tôi đã biết về lỗi crash xuất hiện sau bản cập nhật Windows KB5121003.” Studio cũng phát hiện vấn đề liên quan đến tệp inpoutx64.sys, một driver của bên thứ ba mà một số công cụ phần cứng sử dụng để truy cập vào hệ thống.

Một trường hợp đáng chú ý được chia sẻ trên Reddit cho thấy driver này được cài đặt cùng với công cụ cập nhật của Razer. Việc vô hiệu hóa driver này đã giúp người dùng đó khôi phục lại trò chơi, nhưng không thể chắc chắn rằng mọi trường hợp văng game đều liên quan đến phần mềm của Razer.

Microsoft đã cập nhật trang theo dõi tình trạng Windows, xác nhận rằng đã nhận được báo cáo về một số trò chơi không hoạt động bình thường sau khi cập nhật KB5121003. Ngoài hai trò chơi của Embark, MARVEL Tōkon: Fighting Souls cũng được đề cập trong danh sách.

Triệu chứng có thể bao gồm trò chơi không phản hồi, tự đóng, báo lỗi truy cập bộ nhớ hoặc khiến thiết bị khởi động lại mà không có thông báo trước. Microsoft đang tiến hành điều tra để xác định xem bản cập nhật của họ có phải là nguyên nhân gây ra những vấn đề này hay không.

Màn hình đen và vấn đề mã PIN

Những trường hợp ngoài lỗi trò chơi cũng đã được ghi nhận. Windows Latest báo cáo rằng họ đã nhận được phản ánh về việc tần số quét màn hình giảm một cách bất thường, HDR hiển thị sai màu sắc và màn hình chuyển sang đen trong một thời gian ngắn.

Một người dùng đã theo dõi nhật ký hệ thống của mình và phát hiện rằng mỗi khi màn hình chuyển sang đen, Windows chuyển từ nguồn điện sang pin và lại quay trở lại nguồn điện chỉ trong vài giây. Hiện tại, chưa rõ đây là lỗi do bản cập nhật, driver quản lý nguồn hay một sự xung đột giữa các thành phần.

Các phản hồi khác cho biết màu sắc HDR bị nhạt đi hoặc thanh điều chỉnh độ sáng cho nội dung SDR không còn hoạt động đúng như trước. Trong một số trường hợp, việc gỡ bỏ KB5121003 đã giúp màn hình hoạt động trở lại bình thường. Tuy nhiên, đây vẫn là vấn đề riêng biệt cho từng thiết bị, chưa được Microsoft xác nhận rộng rãi.

Windows Hello cũng đã xuất hiện trong các phản ánh ban đầu. Một người dùng thông báo rằng mã PIN của họ mất hiệu lực sau mỗi lần khởi động, buộc họ phải đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft trước khi thiết lập mã PIN mới. Một trường hợp khác cho biết Windows không thể tải khóa xác thực Windows Hello đã tồn tại.

Mặc dù việc gỡ bỏ bản cập nhật có thể giúp một số thiết bị hoạt động trở lại, nhưng điều này cũng đồng nghĩa với việc các bản sửa bảo mật quan trọng sẽ bị loại bỏ, vì vậy những máy tính không gặp vấn đề không cần thiết phải gỡ bỏ KB5121003 chỉ vì những phản ánh gặp phải trên mạng.

KB5121003 đã gây khó khăn cho một số người dùng trong việc lựa chọn giữa việc giữ lại bản vá bảo mật và chấp nhận nguy cơ xung đột phần mềm hoặc gỡ bỏ bản cập nhật để máy tính hoạt động bình thường nhưng mất đi những lớp bảo vệ mới nhất. Microsoft vẫn đang điều tra và chưa công bố bản sửa lỗi hoàn chỉnh.