Rắc Rối Khi Mua Xe Cũ: Một Trải Nghiệm Khó Quên Của Khách Hàng

Trong thị trường ô tô cũ, một câu chuyện đáng chú ý đã xảy ra khi chị Li, một khách hàng đến từ Trung Quốc, quyết định mua chiếc Buick Velite 6 với giá 54.900 NDT (tương đương khoảng 213 triệu đồng) thông qua một ứng dụng mua bán ô tô. Ngay sau khi lái xe từ showroom về, chị đã phát hiện ra những bất thường liên quan đến tình trạng xe, đặc biệt là việc pin tụt nhanh và âm thanh bất thường khi phanh.

Vào ngày 28/12/2025, chị Li đã đặt cọc để giữ chiếc xe và chỉ tới một ngày sau đó, chị đã đi từ nơi mình ở đến Thượng Hải để nhận xe. Chị mong muốn tự kiểm tra chiếc xe trước khi quyết định đưa về nhà. Chị đã có kế hoạch cẩn thận cho chuyến đi này, nhưng không ngờ rằng mình sẽ phải đối mặt với không ít rắc rối.

Khi bắt đầu lái thử, chị Li đã nhanh chóng nhận thấy tình trạng pin giảm một cách đáng kể chỉ trong vòng chưa đầy một quãng đường ngắn, từ 82% xuống 78%. Chị không chỉ lo lắng về việc hao pin mà còn nghe thấy âm thanh phát ra từ hệ thống phanh, điều này khiến chị cảm thấy bất an về an toàn của chiếc xe.

Ngày hôm sau, trong nỗ lực tìm hiểu nguyên nhân, chị đã yêu cầu nhân viên kiểm tra. Họ cho rằng tiếng động mà chị nghe thấy là điều bình thường và sẽ tự cải thiện theo thời gian. Tuy nhiên, chị Li không đồng tình. Chị lo ngại rằng nếu tình trạng rỉ sét trên đĩa phanh và má phanh tiếp tục, nó có thể dẫn đến sự cố nguy hiểm cho việc lái xe.

Chưa dừng lại ở đó, chị Li còn cho biết rằng trước khi quyết định mua xe, chị đã nhận được báo cáo kiểm tra từ nền tảng mà chị đã đặt hàng, trong đó khẳng định rằng xe vẫn trong tình trạng tốt. Nhưng khi trải nghiệm thực tế không như mong đợi, chị cảm thấy bị lừa dối.

Quyết Định Trả Lại Xe Và Những Khó Khăn Phát Sinh

Khi tình hình không khả quan, chị đã yêu cầu đổi xe, nhưng nhân viên chỉ cho chị hai lựa chọn: giữ lại hoặc trả lại xe kèm theo khoản phí 3.000 NDT (khoảng 11,6 triệu đồng) cho việc vi phạm hợp đồng. Điều này khiến chị Li cảm thấy bức xúc, vì chị cho rằng một phần lỗi nằm ở tình trạng xe không như đã quảng cáo.

Chị cũng cho biết rằng tổng chi phí cho chuyến đi, bao gồm máy bay và lưu trú, lên tới gần 2.000 NDT (khoảng 7,8 triệu đồng). Chị khẳng định rằng nếu thông tin về chiếc xe đúng như những gì đã quảng bá, chị đã không phải chi thêm nhiều như vậy.

Cuối cùng, sau khi phản ánh lên báo chí, Dongchedi đã quyết định thực hiện hoàn trả toàn bộ khoản tiền mà chị Li đã chi cho chiếc xe. Vụ việc đã dấy lên nhiều câu hỏi về độ tin cậy trong thương mại điện tử ô tô cũ, làm nổi bật tầm quan trọng của việc kiểm tra thực tế trước khi mua. Việc trực tiếp lái thử có thể giúp người mua tránh những vấn đề tiềm ẩn và tạo ra sự an tâm hơn trong quyết định mua sắm.

(Nguồn: The Paper)